Politika privatnosti
Posljednje aĹľuriranje: mart 2026.
1. Koje podatke prikupljamo
Podaci o prodavcima
- Ime i prezime
- Email adresa
- Podaci o firmi (naziv, website)
Podaci o kupcima
- Ime i prezime
- Broj telefona
- Email adresa (opciono)
- Posljednje 4 cifre kartice
2. Kako koristimo podatke
Prikupljene podatke koristimo iskljuÄŤivo za:
- Procesiranje finansijskih garancija (card hold i naplata)
- Slanje email notifikacija vezanih za status potvrda
- Komunikaciju sa korisnicima u vezi sa platformom
- Poboljšanje korisničkog iskustva i funkcionalnosti platforme
Vaše podatke nikada ne prodajemo trećim stranama niti ih koristimo u marketinške svrhe bez vašeg pristanka.
Pravni osnov za obradu podataka:
- Izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR) — obrada neophodna za pružanje usluge DeliveryGuard i upravljanje vašim nalogom.
- Legitimni interes (čl. 6(1)(f) GDPR) — za sprječavanje prevare, sigurnost platforme i poboljšanje usluge.
- Pristanak (čl. 6(1)(a) GDPR) — za analitičke kolačiće gdje ste dali izričit pristanak.
3. Zaštita podataka (GDPR)
U skladu sa GDPR regulativom, imate pravo na:
- Pristup — uvid u podatke koje čuvamo o vama
- Ispravku — korekciju netačnih podataka
- Brisanje — zahtjev za brisanje vaših podataka
- Prenos — dobijanje kopije vaših podataka u čitljivom formatu
- Pritužbu — pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu. U BiH: Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH.
Za ostvarivanje bilo kog od ovih prava, kontaktirajte nas na hello@getdeliveryguard.com.
4. Plaćanja i Stripe
Sve transakcije se procesiraju putem Stripe-a, vodećeg globalnog platnog procesora.
Kartični podaci kupaca se nikada ne čuvaju na našim serverima. Svi podaci o karticama se direktno šalju Stripe-u koji je PCI DSS Level 1 sertifikovan — najviši nivo sigurnosti u industriji platnog procesiranja.
Mi ÄŤuvamo samo posljednje 4 cifre kartice i tip kartice (Visa, Mastercard itd.) radi identifikacije transakcija.
5. Treće strane kojima dijelimo podatke
- Stripe — procesor plaćanja, PCI DSS Level 1. Politika privatnosti
- Google Firebase — baza podataka i autentifikacija, EU region (europe-west1). Politika privatnosti
- Resend — slanje transakcijskih emailova. Politika privatnosti
- PostHog — analitika platforme, EU serveri (eu.i.posthog.com), samo uz pristanak. Politika privatnosti
- Crisp — live chat podrška. Politika privatnosti
- Cookieyes — upravljanje pristankom za kolačiće. Politika privatnosti
- Vercel — hosting i analitika performansi. Politika privatnosti
- Sentry — praćenje grešaka. Politika privatnosti
Ne prodajemo vaše podatke trećim stranama.
Međunarodni prenos podataka:
Većina naših podataka obrađuje se unutar Evropske unije. Neki podaci mogu biti preneseni u SAD (Stripe, Vercel, Sentry), koji imaju odgovarajuće zaštitne mjere u skladu sa GDPR standardnim ugovornim klauzulama (SCCs).
6. ÄŚuvanje podataka
- Podaci naloga — čuvaju se dok je nalog aktivan; brišu se u roku od 30 dana od zatvaranja naloga.
- Finansijski zapisi (transakcije, isplate) — 7 godina u skladu sa računovodstvenim propisima.
- Podaci o garantijama — 2 godine od isteka.
- Analitički podaci (PostHog) — 12 mjeseci.
- Log datoteke — 90 dana.
- Email komunikacija — 2 godine.
8. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa privatnošću i zaštitom podataka, kontaktirajte nas na hello@getdeliveryguard.com.
DeliveryGuard LLC
30 N Gould St Ste N
Sheridan, WY 82801, United States
hello@getdeliveryguard.com