Uslovi korišćenja

DeliveryGuard je platforma koja omogućava online prodavcima da zaštite svoje pošiljke sa plaćanjem pri preuzimanju (COD) od nepreuzetih paketa.

Sistem funkcioniše tako što kupac prije slanja paketa ostavlja karticu kao garanciju putem sigurnog Stripe payment linka. Sredstva na kartici se rezervišu (card hold), ali se ne naplaćuju unaprijed.

Ukoliko kupac ne preuzme paket, prodavac ima mogućnost da naplati rezervisani iznos kako bi pokrio kurirske troškove. Ako kupac preuzme paket, rezervacija se automatski otpušta i kupcu se ništa ne naplaćuje.

DeliveryGuard nudi sljedeće planove:

• Free — 3 besplatne potvrde za testiranje platforme, bez kartice
• Starter — za prodavce sa manjim obimom narudžbi
• Growth — za rastući biznis, uključuje API pristup
• Pro — neograničene potvrde, prioritetna podrška

Sve pretplate se naplaćuju mjesečno. Korisnik može otkazati pretplatu u bilo kom trenutku, a pristup ostaje aktivan do kraja plaćenog perioda.

Stripe naplaćuje processing fee od približno 4.4% koji se oduzima od naplaćenog iznosa za nepreuzete pakete. Ovaj fee pokriva troškove procesiranja platnih kartica.

Pretplatu možete otkazati u bilo kom trenutku iz podešavanja naloga. Pristup ostaje aktivan do kraja plaćenog mjesečnog perioda.

Povrat novca se ne vrši za:

• Neiskorišćene potvrde tokom mjeseca
• Djelimično iskorišćen mjesečni period
• Prelazak na niži plan

Izuzetak: U slučaju duplirane naplate usled tehničke greške s naše strane, izvršićemo povrat u roku od 5 radnih dana.

Svi naplaćeni iznosi za nepreuzete pakete se akumuliraju u DeliveryGuard novčaniku (wallet balance) korisnika.

Korisnik može zatražiti isplatu sredstava sa novčanika u bilo kom trenutku. Isplata se procesira ručno i obično traje 2-3 radna dana.

Minimalni iznos za isplatu je €17 ili ekvivalent u lokalnoj valuti.

Sredstva iz novčanika se takođe mogu koristiti za plaćanje mjesečne pretplate.

DeliveryGuard nije odgovoran za sporove između prodavca i kupca. Platforma služi isključivo kao alat za kreiranje finansijskih potvrda i rezervacija sredstava na kartici.

DeliveryGuard nije platni procesor. Sve transakcije se procesiraju putem Stripe-a, koji je PCI DSS sertifikovan platni procesor.

Prodavac je odgovoran za korektno označavanje statusa pošiljke (preuzeta ili nepreuzeta) i za pravično korišćenje sistema naplate.