Политика на приватност
Последно ажурирање: март 2026.
1. Податоци кои ги собираме
Податоци за продавачи
- Целосно име
- Е-маил адреса
- Деловни информации (име, веб-страница)
Податоци за купувачи
- Целосно ime
- Телефонски број
- Е-маил адреса (опционално)
- Последни 4 цифри од картичката
2. Kako ги користиме податоците
Собраните податоци ги користиме исклучиво за:
- Обработка на финансиски гаранции (задржување и наплата на картичка)
- Испраќање е-маил известувања поврзани со статусот на потврдата
- Комуникација со корисниците во врска со платформата
- Подобрување на корисничкото искуство и функционалноста на платформата
Ние никогаш не ги продаваме вашите податоци на трети страни и не ги користиме за маркетинг цели без ваша согласност.
Правна основа за обработка на податоци:
- Извршување на договор (чл. 6(1)(б) GDPR) — обработка неопходна за обезбедување на услугата DeliveryGuard и управување со вашата сметка.
- Легитимен интерес (чл. 6(1)(ф) GDPR) — за спречување на измами, безбедност на платформата и подобрување на услугата.
- Согласност (чл. 6(1)(а) GDPR) — за аналитички колачиња каде сте дале изречита согласност.
3. Заштита на податоци (GDPR)
Во согласност со GDPR регулативите, имате право на:
- Пристап — преглед на податоците кои ги чуваме за вас
- Исправка — корекција на неточни податоци
- Бришење — барање за бришење на вашите податоци
- Преносливост — добивање копија од вашите податоци во читлив формат
- Поплака — право на поднесување поплака до надзорниот орган. Во Македонија: Агенција за заштита на личните податоци.
За да ги остварите овие права, контактирајте нè на hello@getdeliveryguard.com.
4. Плаќања и Stripe
Сите трансакции се обработуваат преку Stripe, водечки глобален процесор за плаќања.
Податоците за картичките на купувачите никогаш не се чуваат на нашите сервери. Сите податоци за картички се испраќаат директно до Stripe, кој е PCI DSS Level 1 сертифициран — највисокото ниво на безбедност во индустријата за обработка на плаќања.
Ние ги чуваме само последните 4 цифри и типот на картичката (Visa, Mastercard итн.) за цели на идентификација на трансакции.
5. Трети страни со кои споделуваме податоци
- Stripe — процесор за плаќања, PCI DSS Level 1. Политика на приватност
- Google Firebase — база на податоци и автентикација, EU регион (europe-west1). Политика на приватност
- Resend — испраќање трансакциски е-маилови. Политика на приватност
- PostHog — аналитика на платформата, EU сервери (eu.i.posthog.com), само со согласност. Политика на приватност
- Crisp — live chat поддршка. Политика на приватност
- Cookieyes — управување со согласност за колачиња. Политика на приватност
- Vercel — хостинг и аналитика на перформанси. Политика на приватност
- Sentry — следење на грешки. Политика на приватност
Не ги продаваме вашите податоци на трети страни.
Меѓународен пренос на податоци:
Повеќето од нашите податоци се обработуваат во Европската унија. Некои податоци може да бидат пренесени во САД (Stripe, Vercel, Sentry), кои имаат соодветни заштитни мерки согласно GDPR стандардните договорни клаузули (SCCs).
6. Чување на податоци
- Податоци за сметката — се чуваат додека сметката е активна; се бришат во рок од 30 дена по затворање.
- Финансиски записи (трансакции, исплати) — 7 години согласно сметководствените прописи.
- Податоци за гаранции — 2 години по истек.
- Аналитички податоци (PostHog) — 12 месеци.
- Лог датотеки — 90 дена.
- Е-маил комуникација — 2 години.
8. Контакт
За сите прашања во врска со приватноста и заштитата на податоци, контактирајте нè на hello@getdeliveryguard.com.
DeliveryGuard LLC
30 N Gould St Ste N
Sheridan, WY 82801, United States
hello@getdeliveryguard.com