Услови за користење

DeliveryGuard е платформа која им овозможува на онлајн продавачите да ги заштитат своите пратки со плаќање при достава (COD) од непреземени пакети.

Системот функционира така што купувачот остава картичка како гаранција преку безбеден Stripe линк за плаќање пред да биде испратен пакетот. Средствата на картичката се резервираат (задржување на картичка) но не се наплатуваат однапред.

Доколку купувачот не го преземе пакетот, продавачот може да го наплати резервираниот износ за покривање на трошоците за испорака. Доколку купувачот го преземе пакетот, задржувањето автоматски се ослободува и ништо не се наплатува.

DeliveryGuard ги нуди следните планови:

• Бесплатен — 3 бесплатни потврди за тестирање на платформата, без картичка
• Стартер — за продавачи со помал обем на нарачки
• Раст — за растечки бизниси, вклучува API пристап
• Про — неограничени потврди, приоритетна поддршка

Сите претплати се наплатуваат месечно. Корисниците можат да откажат во секое време, а пристапот останува активен до крајот на платениот период.

Stripe наплатува провизија за обработка од приближно 4,4% која се одзема од наплатениот износ за непреземени пакети. Оваа провизија ги покрива трошоците за обработка на картички.

Претплатата можете да ја откажете во секое време од поставките на вашата сметка. Пристапот останува активен до крајот на платениот месечен период.

Не се вршат поврати на пари за:

• Неискористени потврди во текот на месецот
• Делумно искористен месечен период
• Преминување на понизок план

Исклучок: Во случај на двојна наплата поради техничка грешка од наша страна, ќе извршиме поврат во рок од 5 работни дена.

Сите наплатени износи за непреземени пакети се акумулираат во салдото на DeliveryGuard паричникот на корисникот.

Корисниците можат да побараат исплата од нивниот паричник во секое време. Исплатите се обработуваат рачно и вообичаено траат 2-3 работни дена.

Минималниот износ за исплата е €17 или еквивалент во локална валута.

Средствата од паричникот можат да се користат и за плаќање на месечната претплата.

DeliveryGuard не е одговорен за спорови помеѓу продавачи и купувачи. Платформата служи исклучиво како алатка за креирање финансиски потврди и задржувања на картички.

DeliveryGuard не е процесор за плаќања. Сите трансакции се обработуваат преку Stripe, кој е PCI DSS сертифициран процесор за плаќања.

Продавачот е одговорен за правилно означување на статусот на пратката (преземена или непреземена) и за фер користење на системот за наплата.