Pogoji uporabe

DeliveryGuard je platforma, ki spletnim prodajalcem omogoča zaščito njihovih pošiljk s plačilom ob prevzemu (COD) pred neprevzetimi paketi.

Sistem deluje tako, da kupec pusti kartico kot jamstvo prek varne Stripe plačilne povezave, preden je paket poslan. Sredstva na kartici so rezervirana (zadržanje na kartici), vendar niso zaračunana vnaprej.

Če kupec ne prevzame paketa, lahko prodajalec zaračuna rezervirani znesek za pokritje stroškov pošiljanja. Če kupec prevzame paket, se zadržanje samodejno sprosti in nič ni zaračunano.

DeliveryGuard ponuja naslednje načrte:

• Brezplačni — 3 brezplačne potrditve za preizkus platforme, brez kartice
• Starter — za prodajalce z manjšim obsegom naročil
• Growth — za rastoča podjetja, vključuje API dostop
• Pro — neomejene potrditve, prednostna podpora

Vse naročnine se zaračunavajo mesečno. Uporabniki lahko kadarkoli prekličejo, dostop pa ostane aktiven do konca plačanega obdobja.

Stripe zaračuna provizijo za obdelavo v višini približno 4,4%, ki se odšteje od zaračunanega zneska za neprevzete pakete. Ta provizija pokriva stroške obdelave kartic.

Naročnino lahko prekličete kadarkoli v nastavitvah računa. Dostop ostane aktiven do konca plačanega mesečnega obdobja.

Vračila niso mogoča za:

• Neizkoriščene potrditve v mesecu
• Delno izkoriščeno mesečno obdobje
• Prehod na nižji načrt

Izjema: V primeru dvojnega zaračunavanja zaradi tehnične napake na naši strani bomo vrnili denar v 5 delovnih dneh.

Vsi zaračunani zneski za neprevzete pakete se kopičijo v stanju DeliveryGuard denarnice uporabnika.

Uporabniki lahko kadarkoli zahtevajo izplačilo iz svoje denarnice. Izplačila se obdelujejo ročno in običajno trajajo 2-3 delovne dni.

Minimalni znesek za izplačilo je €17 ali enakovreden znesek v lokalni valuti.

Sredstva iz denarnice se lahko uporabijo tudi za plačilo mesečne naročnine.

DeliveryGuard ni odgovoren za spore med prodajalci in kupci. Platforma služi izključno kot orodje za ustvarjanje finančnih potrditev in zadržanj na karticah.

DeliveryGuard ni ponudnik plačilnih storitev. Vse transakcije se obdelujejo prek Stripe, ki je PCI DSS certificiran ponudnik plačilnih storitev.

Prodajalec je odgovoren za pravilno označevanje statusa pošiljke (prevzeta ali neprevzeta) in za pošteno uporabo sistema zaračunavanja.